客单价是什么意思

客单价是什么意思

客单价就是一个店铺中每一位消费者购买店铺商品的平均金额，或者可以说是一个店铺在一定时期内的商品的平均价格。客单价还有一个零售术语，它是ATV，也是指的每一位消费者的平均购买金额。但是值得提出的是，客单价有一个限制条件，那就是，客单价的衡量只能在一定时期内进行，脱离这个一定时期的客单价是没有意义的。

而客单价主要的影响的动线长度，停留率和注目率。总的来说，要想提高淘宝客单价，就要在自身商铺的商品特色及装修方面下功夫，让自己的店铺有吸引消费者的注意点，让消费者愿意进你的店铺。

客单价是提高店铺的销售额的重要途径之一。而店铺中影响客单价的因素也有很多。比如，店铺的装修风格、整体布局、商品多样性及发补货能力、促销活动、专业业务能力、商品质量及售后服务等等。

客单价的计算公式

1、客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数。

2、客单价=销售额÷顾客数。

客单价的意义

1、提高利润

客单价越高的话，那么卖家就能够拥有更大的利润空间。比如说一件东西卖10块钱，那么最多也就赚8块钱，如果一件商品卖100块钱，那么最多说不定就能够赚80块钱了，这就是高低客单价的区别。

2、提高服务能力

一般情况下，一个店铺的客单价比较高的话，那么商家也会比较重视，因此服务质量肯定会提升，那么给消费者的体验满意度也会大大提高。

进而带来更多的店铺和产品使用好评，进而影响其他的意向消费者，增加转化，也可以从某种程度上去增加店铺的销量。

3、提升付费收入

淘宝的站内付费工具会随着客单价的提升而增加的，因为客单价比较高时，就能够记忆站内广告的投入，尤其是对于一些中小卖家来说，刚开始客单价不会特别高。

提升客单价的方法

1、价格刺激

最常见的手法就就是全店买三送一或者第二件半价这种阶梯式的优惠。在顾客买三件商品的时候免掉最低价格的那件，或者是买两件的时候把低价的那件返一半的差价。

这个是很多门店都在做的，买的越多，可以享受更多的折扣，这样就能激起一部分买家购买多件，这方法是只要你门店单品比较多，品类比较丰富，效果是非常不错的，这样就大大的提高了我们门店的客单价。

2、满减

满减这一操作很多商家都知道，却没有充分发挥它的效果，客户会感觉减这么多优惠赚了，但实事却不是这么一回事，比如零食商品，推送了设满200减100的优惠券，因此客户也会凑够金额满足条件，不要这样会亏损太多，原价为24元，参加活动后价格为83元，实际付款就少了2块而已，也就是说商家不亏反而赚了。

3、利用“拼单返现”

先是用额度低的优惠券来吸引客户第一次下单，等客户成交后，发放“拼单反现”，通过“拼单返现”的无门槛优惠券可以促进客户的复购率。或者是消费者在设定日期内支付金额达满返门槛后，系统会自动发放一张平台无门槛券至其优惠券到用户账号上，可以让消费者第二次消费时可以使用。

4、分期付款

这主要是针对单价本身就较高的产品，分期付款可以减轻消费者的经济压力，从而促使消费者下单购买。同时这也能覆盖更大范围的消费者，促使消费者购买站内价格更高的产品，而非找低价替代品。

5、客服主动推荐

客服其实在提高客单价中是可以发挥非常大的作用，客服可以掌握商品之间的关系，通过不同形式的内在联系，做到全方面的推荐。

6、关联销售

以专业的角度，把两个互补商品搭配起来，然后同时也告诉买家这两个宝贝同时购买会更好，例如，做女装的，就可以通过时尚流行把衣服和裤子搭配好，这样，很多商家看到模特穿着这么漂亮的时候，他觉得这样搭配确实很好看的时候，他也会选择两个一起购买的的。

7、提供附加值

有时候也可以设定一些满多少的时候可以享受额外的附加值，例如，有些安装比较麻烦的东西就可以说满多少后就上门负责安装，毕竟现在很多平台都可以找到上门安装的服务，而且费用也不贵，这样很多的买家他会因为麻烦的安装而选择多购买。

8、套餐法

例如，把汉堡，可乐，薯条等一起做一个套餐，满足顾客多样化选择，同时还能感觉到有一些实惠，做淘宝的也是可以根据人群的属性做这样的套餐。特别是零食行业是很好做套餐法的。

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