1.消费者应尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物。电商平台应建立相互独立的区块、频道或以明显标识对跨境电商零售进口商品和非跨境商品予以区分，消费者在选购时应注意区别。
2.由于跨境电商渠道货物在监管要求上不强制要求加贴中文标签，生产日期有时以批号形式出现，不够一目了然，可能出现商品超期或临期等问题。建议消费者在收到商品后注意检查生产日期及有效期，如有问题及时与跨境电商平台联系，维护自身合法权益。
3.跨境电商商品直接购自境外，应遵守原产地有关质量、安全、环保、标识等技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。建议消费者下单前充分了解相关商品及电商网站的风险告知内容，以免收货后发现与预期不符，影响了购物的好心情。
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5月13日，天猫平台宣布了对《天猫物流时效管理规范》的补充更新，旨在进一步保障买卖双方的合法权益，构建一个更加公平公正的交易环境。这一规则更新自2024年5月9日起对外公示，并将于2024年5月28日起逐步生效。在此次规则变更中，特别值得关注的是新增了对“虚假点击发货”行为的管控场景。根据更新后的规范，如果商家在上传物流单号后的24小时内，在平台系统上仍然没有揽收记录，该行为将被定性为虚假发货。一旦发生此类情况，商家将需要对消费者进行赔付，赔付比例
