单一窗口，又称“一窗受理”，是政府管理部门为了提高服务效率和质量，便于群众办事，提供统一的服务窗口，把多种相关服务集中在一个窗口，由一个服务人员统一接待、办理，从而节省群众办事时间和精力，提高政府服务效率的服务方式。
单一窗口的服务范围包括：政府服务、市场监管、行政审批、社会保障和社会救助等。单一窗口提供的服务种类比较多，服务范围比较广，可以满足群众办事需求，办事更加便捷，是政府提高服务质量和效率的重要举措。
单一窗口的特点：
（1）提供多种服务：单一窗口可以提供多种服务，如政府服务、市场监管、行政审批、社会保障和社会救助等，从而满足群众办事需求，提高服务质量和效率。
（2）提供统一的服务：单一窗口提供的服务是统一的，服务标准统一，把多种服务集中在一个窗口，由一个服务人员统一接待、办理，从而节省群众办事时间和精力。
（3）提供便捷的服务：单一窗口提供的服务是便捷的，可以统一收取材料，统一审核，统一发放，把复杂的审批程序简化，让群众只需要提交一次申请就可以获取服务，省时省力。
（4）提供及时的服务：单一窗口提供的服务是及时的，可以统一受理，统一审核，统一发放，确保群众办事的及时性，提高政府服务效率。
总之，单一窗口提供的服务范围广、服务标准统一、办事便捷、及时性强，是政府提高服务质量和效率的重要举措，也是政府推行便民政策的重要措施。
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