首先如果你的电脑上安装了360或者腾讯等其他的杀毒软件，可以使用这些软件上的网络修复工具进行修复，这是最方便的解决方案之一。
如果懂一点相关技术，可以进行以下操作。
（1）打开网络和共享中心，当前所用的连接àtcp/ipv4，然后在自动获取DNS选项中选择使用下面的DNS地址，可以使用8.8.8.8，然后看看能不能上网，如果不能继续向下看。
（2）使用cmd命令，开始—-运行cmd——–输入ping 127.0.0.1，这是你当前主机的地址，如果成功，则表明说明TCP/IP协议没问题不需要重装，进行下一步。否则你需要重新安装这个协议的驱动。
（3）如果上面没有如何的问题，那就可以输入ping +您的网关地址，就是路由器或者交换机的网关地址，一般情况下是168.0（或1）.1。当然网关具体获取的正确方法是在命令行输入ipconfig/all，然后找到当前连接网络类型对应的网关地址。
（4）如果是提示成功了，那就表明路由器连接是正常，不需要重启或者设置。如果不成功，则需要重新设置路由器，具体设置请搜索路由器设置引导，千万记得要选中DHCP。当然最简单的方法就是重启路由，这样一般的问题都会解决。
如果问题还是没有解决，建议最好是重启一下电脑，或者换一台电脑试试。若网络运营商确认DNS没有错误，使用ipconfig/all命令，查看下你的ipv4地址是多少，如果是以169开头，就有可能是问题的所在。
由于电脑IP一般都设置为自动获取，但在DHCP未启动或未更新的情况下，你的电脑ip就只能是使用系统默认设置的地址。这时候你只需要在服务里面重启dhcp client服务，并设置为自动，然后再次重新获取IP即可。
如果还是不能解决问题的话，那就可能是电脑网卡坏了，或者有可能运营商DNS的问题，你可以打客服电话找运营商请求提供技术支持。
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