用户研究就是通过各种方法和技术，深入了解用户的需求、行为、体验和动机，从而提供有助于产品或服务改进的信息和洞见。这种研究不仅涵盖了用户的使用习惯和偏好，还包括他们的心理、社会和文化背景。
在设计过程中，理解用户是至关重要的。用户研究可以帮助我们更好地理解目标市场，预测并满足用户需求，提高产品或服务的可用性和满意度。它让我们能够站在用户的角度看问题，从而设计出真正符合用户需求和期待的产品或服务。
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