是用人数除以访客数，收藏（加购）人数就是指的是ID用户数。这个周期可以是7天、30天、反正由自己来决定。从而计算出某个周期内的收藏率（加购率）。
据统计，如果能在5分钟内回复顾客咨询的商家，相对下单率可以提高69%。其实不难理解，潜在用户在纠结是否购买你的商品时，如果能得到你的及时反馈，就会增其对你店铺的信心。因为他知道，在出现问题时，可以随时和你取得联系。
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