5月13日，天猫平台宣布了对《天猫物流时效管理规范》的补充更新，旨在进一步保障买卖双方的合法权益，构建一个更加公平公正的交易环境。这一规则更新自2024年5月9日起对外公示，并将于2024年5月28日起逐步生效。在此次规则变更中，特别值得关注的是新增了对“虚假点击发货”行为的管控场景。根据更新后的规范，如果商家在上传物流单号后的24小时内，在平台系统上仍然没有揽收记录，该行为将被定性为虚假发货。一旦发生此类情况，商家将需要对消费者进行赔付，赔付比例为订单金额的5%。
这一补充规则的出台，反映了天猫平台对于物流服务质量的严格要求，以及对消费者权益保护的重视。在电商领域，物流服务是影响消费者购物体验的重要因素之一。通过明确规则和强化管理，天猫平台希望能够有效减少虚假发货等不诚信行为，提升平台的服务质量和消费者满意度。
对于商家而言，此次规则的变更也意味着他们需要更加严格地遵守发货流程，确保物流信息的真实性和准确性。同时，商家也需要与物流合作伙伴保持紧密沟通，提高揽收效率，避免因物流原因而受到不必要的经济损失和信誉损害。
对于消费者而言，这一规则的实施将有助于提高他们的购物安全感和满意度。消费者可以更加放心地在天猫平台购物，因为他们的权益将得到更好的保障。
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